浅析排队叫号机与排队软件的优劣

　　​商业化的普及，以及一站式业务办理的倡议加上各个媒体的宣传使得一些业务大厅，商场，餐厅等地变得人山人海，先是排队叫号机应运而生，紧着着互联网行业也开始出手，排队叫号机紧随而来。双方各说各的好，大家也难以去分清楚到底谁才是真的好，那么我们今天客观的来说说这两大叫号系统的优缺点。
首先就从排队叫号机说起：

排队叫号机优点：1、技术成熟，该技术出现时间较长，技术方面都已经非常成熟，而且现在市场的厂家基本都有自己的特有优势在里边。

2、企业规模较大，大部分的排队叫号机都是厂家直销，所以一般具备研发，售后，部署，销售等多个部门，企业人数多，规模大，特别适合走招标路线。

3、功能较为多样，由于排队叫号系统是是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的技术产品，所以其具备功能多样性。

4、装饰性，排队叫号机一般由叫号机，抽号机，显示屏幕三部分组成，由于是实体，所以具备装饰性，可以提高服务大厅给人的第一感觉，增加用户体验度。

排队叫号机缺点：1、费用较高，排队叫号机由叫号机，抽号机，显示器三部分组成，都属于电器系列，所以其成本略高。

2、部署时间长：排队叫号机需要厂家来进行专人部署，所以其部署期间，服务大厅需要暂时关闭，以方便进行部署。

3、无法实时预览排队状况：抽号机只在抽号时在小票上打印当前排队人数，遇到客流量较大时或者顾客有要事暂时需要处理时，经常出现飞号现象，顾客要么只能选择重新抽号，或者插队，会给管理带来一定压力。

其次我们来看看排队叫号软件：

排队叫号软件优点：1、基本不用本地下载安装，一般不需要专用的硬件支持。商户只需要手机或者平板电脑即可实现叫号功能。

2、部署速度快：其系统一般是B/S架构，或者基于微信开发，其需要办理的业务和叫号的优先级只用开发人员在后台部署即可，一般当天下单，当天商户就可以进行叫号。

3、其功能性更多，随着近些年我国软件行业的不断发展，软件所能实现的功能越来越多，排队叫号软件可以在其原有的基础功能上再次开发功能，而且其开发时间更快。

4、叫号多样性：顾客一般使用微信或者手机短信获取排队号码，商户同样使用微信或者手机进行叫号，商户也可以外接显示屏或者语音系统进行叫号。

5、可以实时预览排队状态，顾客可以在手机上通过微信或者短信查看当前的排队状况，商户通过后台设置，在距离顾客排队还剩多少人时进行微信或短信提醒，顾客可以合理安排自己的时间。

6、软件后台会自动统计服务用时和服务数量，管理人员可以通过后台查看统分析，方便随时随地进行管理。

7、排队叫号软件一般都带有会员系统，会员排队即自动获得会员身份，商户可以通过后台查看会员的信息，消费情况，会员积分等信息，会员也可以自己查看自己的消费情况以及会员积分等，而且针对不同行业商户还可以对会员进项二次商品推荐。

排队叫号系统缺点：1、受制于网络传输，在电话和网络信号不太好的地方，客户排队叫号会受到影响。

2、由于其由软件开发而成，所以相当一部分无法走政府或者大型企业的招标系统。

3、年费制，目前市场上的这些软件，大部分都是年费制。