在人多的办事场合需要排队，如果没有排队机，就会有排队插队，争先恐后的现象，比如说到行政大厅办事，排队排了半天，等你到了窗口，突然冒出一个人来插队，那么自然就是憋人一肚子的气。排队叫号机就可以改变这种现况，解决这个问题。由排队系统自动完成排队号码分配工作，按先到先办的公平原则排队，同时兼顾特殊条件客户的优先排队。事先设定排队规则，然后按照办理不同业务的客户均衡地呼叫到不同的通道，办理相应的业务。

  在不同的场合，排队系统软件不同：

1. 银行、通信（移动、联通、电信）政府办事大厅排队系统
独立的触摸屏主机，运行排队叫号程序，管理客户排队票号打印，定时查询柜台呼叫请求，通过语音把客户叫到不同的窗口，同时在该窗口LED显示屏上显示呼叫的号码，

2. 医院排队系统
和医院原有的门诊系统原件对接，嵌入我们公司二次开发动态数据函数，把病人信息发送到LED显示屏上显示。

3、工厂车辆装货排队系统
工厂使用环境不同，这种排队机程序也各有不同，需要结合客户的需求定制。先登记装货车辆信息，进入不同区域的排队列表，然后按照一定的排队规则呼叫车辆进入厂区装货。

4．餐厅呼叫系统
这类排队系统是由呼叫器、显示屏、语音模块组成的一个一个呼叫系统，呼叫器作为主机，输入号码后再按“呼叫”来呼叫某一个客户，并在显示屏上显示该号码。

使用排队叫号机，配以辅助制度，就能更好地化解“排队乱”。也免除客户“站队”之苦和对“站错队”“插队”的抱怨，兼顾了公平和效率，也使“窗口服务”多了一份文明气象。